Почему не сбитые с толку пациенты после выписки из больницы звонят на телефоны доверия?

hospital
Кредит: CC0 Public Domain

Выход из больницы может быть сложным, а иногда и рискованным временем для пациентов, принимающих лекарства, при этом около 44% испытывают проблемы, связанные с приемом лекарств, когда они возвращаются домой. Новое исследование Университета Бата показывает, что больничные фармацевты оказывают наиболее полезную и своевременную поддержку, связанную с приемом лекарств, однако немногие пациенты знают, что они могут обратиться к своему Доверию NHS, чтобы уменьшить путаницу и оставаться в безопасности.

В исследовании «Бат» изучался опыт 40 пациентов или лиц, осуществляющих уход за ними, которые использовали различные информационные услуги по лекарственным средствам в больницах. Выяснилось, что пациенты, которые вызвали службу, считают ее уникальной возможностью отвечать на вопросы о лекарствах, возникающих после выписки из больницы. После использования службы пациенты сказали, что доступ к службе «горячей линии» был быстрее, чем к врачу общей практики, и часто он был более полезным.

Но хотя 52% трастов NHS в настоящее время предоставляют телефон доверия, немногие выписанные пациенты, похоже, знают об их существовании, что приводит к крайне низкому уровню их использования.

Мэтт Уильямс, доктор философии в ванной Студент, который руководил исследованием, сказал: «В типичной больнице, в которой ежедневно выписывается более 100 пациентов, будет от 30 до 40 пациентов с потенциальной необходимостью звонить на телефон доверия, но они могут получить только один звонок в день.

«Если люди не знают, что сервис существует, они либо ничего не делают, когда возникают проблемы, либо обращаются к своему врачу общей практики, используют службы экстренной помощи или обращаются к окружающим людям или в Google за ненадежным и потенциально ненадежным советом. Тем не менее, они могли бы решить свою проблему с помощью простого телефонного звонка, который был бы быстрее и проще как для человека, так и для NHS. «

р. Мэттью Джонс, преподаватель практики аптек в университете, объяснил, что пациенты часто испытывают большие изменения в своем режиме приема лекарств, когда их выписывают из больниц, и они часто обнаруживают пробелы в своих знаниях.

Он сказал: «У них могут возникнуть вопросы о побочных эффектах, правильной дозировке или потенциальных взаимодействиях между лекарствами. Получение правильной информации может помочь им избежать вреда. Это также может привлечь внимание к ошибкам, которые были допущены с их лекарствами».

Телефоны доверия были созданы для того, чтобы помочь удовлетворить приоритетность NHS для улучшения перехода пациентов на лечение, чтобы люди могли лучше управлять своим здоровьем. Участники исследования обратились с просьбой о расширении своей местной телефонной линии для обслуживания вечеров и выходных.

Второе исследование, проведенное группой специалистов «Бат», показало, что больничные фармацевты, предоставляющие больничную службу поддержки по медикаментам, знают, что это ценный ресурс для пациентов, но считают его нехваткой ресурсов.

«Фармацевты обеспокоены тем, что, если они будут более широко рекламировать эту услугу, они не смогут справиться с наплывом запросов. Это вполне понятно в то время, когда персонал ГСЗ так растянут. насколько возможно, фармацевтам нужны гарантии, что им будет предоставлено время, чтобы помочь всем, кто звонит «, — сказал доктор Джонс.

Согласно результатам исследования, проведенного в 2018 году Министерством здравоохранения и социального обеспечения Великобритании, в Национальной службе здравоохранения в Англии ежегодно происходит 237 миллионов ошибок в лечении. Из них 66 миллионов имеют потенциальное клиническое значение. Побочные реакции, которые можно избежать, вызывают около 700 смертей в год и обходятся NHS примерно в 98,5 миллионов фунтов стерлингов в год.

Исследование, проведенное в 2017 году, показало, что выписанные пациенты не были надежно предупреждены о возможных проблемах, которые могут возникнуть из-за их лекарств. Из числа людей, вовлеченных в программу опроса пациентов NHS, 43% сказали, что один из сотрудников не сообщил им о каких-либо побочных эффектах, на которые следует обратить внимание.

Некоторые выписанные пациенты также сталкиваются с ошибками, связанными с приемом лекарств, такими как ошибки в назначении и неправильная или отсутствующая информация в сводных документах о выписке. В результате 26% выписанных пациентов обращаются за помощью в связи с приемом лекарств, главным образом у своего врача общей практики.

р. Джонс сказал: «Важно, чтобы все пациенты, выписанные из больницы, могли легко получить своевременную и экспертную консультацию по поводу своих лекарств. В настоящее время разные области делают это по-разному, что является одной из причин, по которой общественность не знает об услугах, которые существуют для помогите им. Кроме того, правительство недавно объявило о новой службе по выпуску лекарственных средств, которая позволит людям обращаться за помощью в их общественную аптеку. Государственная служба здравоохранения должна решить, каков наилучший способ помочь выписанным пациентам, а затем убедиться, что это предоставляется и рекламируется. каждой больницей. «

Spread the love

Комментарии

No comments yet.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *